Arbeitszeit der 24-Stunden-Pflegekraft

Ganztagespflege: Was gehört dazu?

Wo stünde häusliche Pflege ohne den beherzten Einsatz osteuropäischer Pflegerinnen! Aber welche Aufgaben hat eine 24-Stunden-Pflegekraft? Weil sie direkt im Seniorenhaushalt wohnen, können sie Aufgaben wie Grundpflege, Ankleiden oder Unterstützung bei den Mahlzeiten nach individueller Vereinbarung erfüllen – und erledigen als Haushaltshilfe auch Wäsche und Einkauf. Sie betreuen dabei auch Schwerstpflegebedürftige in den eigenen vier Wänden, ausgenommen der medizinischen Leistungen, die sie meist nicht leisten dürfen. Dennoch bedeutet 24-Stunden-Pflege nicht, dass die Betreuungskräfte non-stop im Einsatz sind. Für die Arbeitszeit gelten klare Regeln.

Welche Arbeitszeiten haben 24-Stunden-Betreuungskräfte?

Keine Pflegekraft arbeitet im Rahmen von 24-Stunden-Pflege durchgehend: Auch bei einer Rund-um-die-Uhr-Betreuung muss der 24-h-Pflegekraft ein ganzer Tag bzw. zwei halbe Tage pro Woche zur freien Verfügung stehen. Sprich, auch die Tätigkeit einer 24-Stunden-Betreuung, die mit dem Pflegebedürftigen im Haushalt wohnt, unterliegt deutschen Arbeitszeitgesetzen! An Werktagen – auch Samstage zählen dazu – darf Ihre Pflegerin maximal acht Stunden, also höchstens 48 Stunden wöchentlich im Einsatz sein. Arbeitsrechtlich sind diese Mindeststandards für Arbeitsbedingungen einer 24-Stunden-Pflegekraft über Art. 8 und 9 der Verordnung (EG), Nr. 593/2008, der EU sowie Art. 9 Rom I VO und Art. 2 Nr. 4 Arbeitnehmer- Entsendegesetz (AentG) abgesichert. Zudem gilt für diese Pflegekräfte auch der in Deutschland übliche Mindestlohn: Individuelle Ausbildung und vorhandene Deutschkenntnisse beeinflussen Verdienst und Kosten für 24-Stunden-Pflege ebenfalls.

Was gilt als Arbeitszeit der 24-Stunden-Pflegekraft?

Selbstredend findet neben der reinen Arbeitszeit der 24-Stunden-Pflegekraft auch deren Anwesenheitszeit Berücksichtigung: Einmal mit dem grundlegenden Tagesablauf des älteren Menschen vertraut, kann die Pflegekraft sich diesem individuell anpassen und abschätzen: Wann wird meine Hilfe gebraucht? Und wann macht Rufbereitschaft Sinn? Seriöse häusliche Betreuung holt 24-h-Pflege aus dem prekären Schattenbereich von Ausbeutung – denn sie steht für akzeptable Arbeitsbedingungen. Immer verfügbar zu sein, auch nachts bei offener Schlafzimmertür und ohne ein Recht auf Pausen, ist nicht nur für die Pflegekraft untragbar, sondern geht langfristig auch zu Lasten des Pflegebedürftigen, der auf die Leistungsfähigkeit seiner Betreuerin angewiesen ist.

Hat eine 24-Stunden-Betreuungskraft ein Recht auf Urlaub?

Auch Pflegekräfte aus Osteuropa haben einen gesetzlichen Mindestanspruch auf Jahresurlaub. Dieser ist in Deutschland durch das Bundesurlaubsgesetz (BUrlG) als Teil sozialen Arbeitsschutzes gesetzlich verbrieft: Wer eine Sechs-Tage-Woche arbeitet, darf pro Kalenderjahr mindestens 24 Tage bezahlten Urlaub nehmen. Dies schließt auch befristet Beschäftigte ein. Allerdings kann Urlaub vor Ablauf von sechs Monaten Tätigkeit nur anteilig genommen werden, da Urlaubsansprüche erst erworben werden müssen. Vertraglich lassen sich auch mehr Urlaubstage im Jahr einräumen. Was, wenn die Pflegekraft in ihrem Urlaub krank wird? Auch diese Tage werden – Vorlage einer Arbeitsunfähigkeitsbescheinigung (AU) vorausgesetzt – nicht vom Urlaubsanspruch abgezogen, sondern sind laut § 9 BurlG zu vergüten.

Erwartungen klären: Was wünschen Sie sich von 24-Stunden-Betreuung, was bieten Sie selbst?

Auch das Recht alter Menschen auf intensive Betreuung in den vertrauten vier Wänden hat Grenzen: Sie verlaufen dort, wo das Arbeitsrecht die Privatsphäre der Pflegekraft schützt. Keine 24-Stunden-Pflegekraft muss ihr eigenes Leben zugunsten des Pflegebedürftigen komplett zurückstellen: Hat sie offiziell frei, müssen ein Kinobesuch nach Feierabend ebenso möglich sein wie ein privater Sonntagsausflug. Aber auch sonst muss sie sich im Bedarfsfall zurückziehen und distanzieren dürfen. Damit dies konfliktfrei gelingt, sollten Sie im Vorfeld klären:

• Welche Erwartungen habe ich an meine 24-h-Pflegekraft?
• Sind Haus oder Wohnung überhaupt geeignet, um eine Betreuungskraft aufzunehmen?
• Ist es für mich in Ordnung, wenn die Pflegerin raucht oder sollte sie Nichtraucherin sein?
• Darf meine Betreuerin Besuch empfangen?
• Und was kann ich tun, damit sich meine Helferin bei mir wohlfühlt?

Eine gute Vermittlungsagentur wird auch zwischenmenschliche Fragen zu 24-Stunden-Pflege nicht aussparen, sondern zum Gegenstand vorbereitender Beratung machen. Nur so lassen sich beim Thema Leistung, aber auch hinsichtlich individuellen Zusammenlebens klare, verbindliche Vereinbarungen für die Seniorenbetreuung in München treffen. Schließlich ist auch Ihre Pflegerin ein Mensch mit Wünschen, Träumen, Eigenarten und persönlichen Gewohnheiten. Viele osteuropäische Pflegekräfte sind mittleren Alters, haben Kinder und stehen in der Heimat mitten im Leben! Je respektvoller der Umgang und je zufriedener die 24-Stunden-Pflegekraft, desto erfolgreicher sind Arbeitseinsatz und Miteinander.

Warum wechselt die 24-Stunden-Pflegekraft?

Plötzlich lebt ein bis dato unbekannter Mensch mit im eigenen Haushalt: Geben Sie Ihrem Angehörigen die nötige Zeit, sich an die neue Situation zu gewöhnen. Vertrauen muss wachsen. Niedrige Sprachbarrieren durch ein gutes Deutschniveau auf Seiten der 24-h-Kraft erleichtern den Prozess der Annäherung. Zerstört ein Wechsel nicht das gerade gewachsene Vertrauensverhältnis? Wenn Sie sich mit Beauftragung einer deutschen Vermittlungsagentur für das so genannte Entsendemodell entscheiden, arbeitet Ihr Vermittler eng mit einem Entsendeunternehmen im Herkunftsland zusammen. So kann alle zwei bis drei Monate ein reibungsloser Wechsel der eingesetzten Pflegekraft erfolgen. Wozu? Pflege ist anstrengend. Viele 24-Stunden-Kräfte gönnen sich nach drei Monaten im Einsatz eine Pause – und fahren zu ihrer Familie, zurück in die Heimat. Seriöse Vermittlung organisiert diesen nahtlosen Wechsel, so dass Versorgungslücken gar nicht erst entstehen. Dabei eröffnen Ihnen etablierte Pflegevermittler die Option, bei der Auswahl fester Kräfte mitzuwirken, die sich abwechseln. Aus den Augen, aus dem Sinn? Hier nicht.

Was passiert, wenn die Pflegekraft krank wird?

Ihre 24h-Pflegekraft wird krank. Was jetzt? Wer betreut nun Mutter, Vater oder pflegebedürftigen Ehepartner? Ihre Vermittlungsagentur kann für diesen Fall bei der Suche nach einer Ersatzperson unterstützen. Aber auch Tagespflege kann Fehlzeiten durch Krankheit bzw. an (Feier-)Tagen überbrücken, an denen Ihre Pflegekraft frei hat. Auch zur Überbrückung von An- und Abreisezeiten ist Tagespflege geeignet. Am besten vereinbaren Sie, dass der Wechsel der Pflegekraft an einem Tag geschieht, an dem Sie sowieso auf die Tagespflege zurückgreifen. Gewusst? Tagespflege können Sie in Anspruch nehmen, ohne eine Kürzung des Pflegegeldes (eine Leistung der Pflegeversicherung) zu riskieren. So kann Ihr Angehöriger ein- oder mehrmals die Woche eine Tagespflegeeinrichtung besuchen. Ein Hol- und Bringservice, der diesen daheim abholt und abends wieder zurückbringt, gehört bei vielen Tagespflegeeinrichtungen dazu.

Bleibt die Pflegekraft, wenn der Pflegebedürftige ins Krankenhaus muss?

Wenn der Pflegebedürftige kränker wird und in die Klinik muss, sollte die Arbeitszeit einer 24-h-Pflegerin geregelt sein.

Als Angehöriger wissen Sie: Der Zustand pflegebedürftiger alter Menschen kann sich jederzeit verschlechtern. Ist ein Krankenhausaufenthalt unumgänglich, haben Sie grundsätzlich zwei Möglichkeiten: Sie können sich entscheiden, dass Sie die Pflegekraft für die Dauer des Klinikaufenthaltes nicht benötigen. Dann ist sie nicht zu bezahlen. Alternativ kann die 24-h-Betreuerin auch während des Krankenhausaufenthaltes im Einsatz bleiben, aber wird mit anderen – vertraglich geregelten – Aufgaben betraut. Das Procedere wird also nicht ad hoc entschieden, weshalb jedes sofortige, fristlose Entbinden der Pflegekraft von ihren Aufgaben gegen geltendes Recht verstößt.

Worauf ist bei der Auswahl einer Vermittlungsagentur zu achten?

Wodurch unterscheiden sich seriöse Vermittler von schwarzen Schafen? Erstere lassen sich in die Karten schauen – bei umfassender persönlicher Beratung vor Ort und durch transparente Abwicklung sämtlicher Vorgänge. Nicht zuletzt die Vorlage der so genannten A1-Bescheinigung des Entsendeunternehmens, die nachweislich garantiert, dass die Pflegekraft im Heimatland steuerlich registriert und sozialversichert ist, gehört dazu. Seriöse Vermittlungsagenturen wie CURASENIO für die Pflege zu Hause in München stellen außerdem sicher, dass jede 24-h-Pflegekraft nicht nur angemessen entlohnt, sondern auch arbeitsrechtlich fair behandelt wird. Sie möchten bei der Vertragsgestaltung mitreden? Transparente, rechtlich wasserdichte Verträge sind für etablierte Anbieter wie CURASENIO kein Problem – in sämtlichen Details, ob Konditionen, Kosten oder zu erbringende Leistungen!